Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Endkund:innen
Stand: Oktober 2025
1. Anbieter, Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen
Lebensberatung Kuhn, Sielstr. 1, 26409 Wittmund, vertreten durch Petra Kuhn,
E-Mail: beratung-kuhn@gmx.net, Telefon: +49 171 1604681
(nachfolgend „Anbieter“)
und Verbraucher:innen (nachfolgend „Kund:innen“) über die Nutzung der angebotenen Leistungen.
2. Vertragsgegenstand – Leistungsoptionen
Kund:innen können zwischen zwei Leistungsoptionen wählen:
Option A – App-Nutzung ohne Begleitung
Zugriff für eine fest vereinbarte Programmlaufzeit (z. B. 40 oder 90 Tage) auf digitale Inhalte nach dem multisensorischen Prinzip (Texte, Audio/Video, Frequenzen/Klangmuster, Suggestionen, visuelle Impulse).
Option B – App-Nutzung mit Begleitung
Wie Option A, zusätzlich:
– Einzel-Reflexionsgespräche per Telefon oder Video (keine Gruppengespräche)
– kurzer täglicher Messenger-Kontakt (z. B. WhatsApp) für organisatorische Hinweise, Impulse und Nachfragen zur Anwendung
3. Natur des Angebots / medizinischer Hinweis
Die Leistungen sind erfahrungs- und reflexionsbasiert und dienen der Hilfe zur Selbsthilfe. Sie ersetzen keine ärztliche, heilkundliche oder psychotherapeutische Behandlung und stellen keine Diagnose oder Therapie dar. Bei akuten Krisen wenden Sie sich bitte an ärztliche oder psychotherapeutische Hilfe bzw. den Notdienst. Die Nutzung erfolgt eigenverantwortlich; ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet.
Kein Fernunterricht im Sinne des FernUSG
Unsere Programme dienen der persönlichen Reflexion und Selbsterfahrung. Sie beinhalten keine Unterrichts- oder Ausbildungsinhalte, keine Leistungsüberprüfung und keine Zertifikatsvergabe. Ein bestimmter Lernerfolg oder Abschluss wird nicht geschuldet. Damit handelt es sich nicht um Fernunterricht im Sinne des § 1 FernUSG.
3a. Kein Erfolgsversprechen, individuelle Ergebnisse
Ein bestimmter Erfolg, eine konkrete Wirkung oder ein festes Ergebnis wird nicht geschuldet. Aussagen zu möglichen Wirkungen oder Fortschritten sind Beispiele, keine Garantien. Ergebnisse hängen u. a. von Ausgangslage, Praxis und Umsetzung der Kund:in ab. Testimonials und Fallbeispiele sind Einzelfälle.
3b. Mitwirkung & Eigenverantwortung
Die Kund:in trägt die Verantwortung für die eigene Umsetzung und entscheidet, welche Impulse sie anwendet. Empfohlen werden eigene Pausen, eine ruhige Umgebung und die Beachtung der Sicherheitshinweise. Bei Überforderung oder gesundheitlichen Beschwerden soll die Nutzung unterbrochen und fachärztlicher Rat eingeholt werden.
4. Vertragssprache, Vertragstext
Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext zu Dokumentationszwecken und übermitteln die Bestelldaten, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung per E-Mail. Bitte speichern Sie diese Unterlagen für Ihre Aufbewahrung.
5. Technische Schritte zum Vertragsschluss / Korrekturen
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Eingabe Ihrer Daten im Online-Formular und Auswahl der Leistungsoption.
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Prüfung und Korrektur Ihrer Eingaben (z. B. auf Übersichtsseite).
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Bestätigung der Pflichtinformationen (AGB, Widerrufsbelehrung, ggf. Sofortfreischaltung; bei Option B zusätzlich Messenger-Einwilligung).
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Verbindliche Absendung durch Klick auf „zahlungspflichtig buchen“.
Der Vertrag kommt durch unsere Annahme (Auftragsbestätigung oder Freischaltung) zustande.
Die AGB stehen vor Vertragsschluss in druck- und speicherbarer Form zur Verfügung.
6. Preise, Zahlung, Fälligkeit
Alle Preise sind Endpreise in EUR (§ 19 UStG – keine Umsatzsteuer). Die Vergütung ist im Voraus zu zahlen; Freischaltung oder Terminbestätigung erfolgen nach Zahlungseingang. Zahlarten: Überweisung, PayPal, Stripe u. a. Bei Verzug kann der Zugang vorübergehend gesperrt werden. Eine Rechnung wird bereitgestellt.
7. Leistungsbeginn / Freischaltung digitaler Inhalte
Freischaltung grundsätzlich nach Zahlungseingang.
Auf Wunsch kann die Sofortfreischaltung vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgen. Hierzu müssen Sie im Bestellprozess:
(1) ausdrücklich verlangen, dass wir vor Fristende beginnen, und
(2) bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).
Diese Erklärungen werden elektronisch mit Zeitstempel protokolliert. Ohne diese Erklärungen erfolgt die Freischaltung nach Ablauf der Frist.
8. Laufzeit & Zugriff
Der App-Zugang besteht für die vereinbarte Programmlaufzeit und endet automatisch. Keine automatische Verlängerung.
9. Einzel-Reflexionsgespräche (nur Option B)
Buchungen sind verbindlich.
Stornierung kostenfrei bis 24 h vor Termin; < 24 h = 50 % des Honorars, am selben Tag/Nichterscheinen = 100 %. Nachweis eines geringeren Schadens bleibt vorbehalten.
Beginnt ein Gespräch auf Ihren Wunsch vor Fristende, gilt §§ 356 Abs. 4 und 357 Abs. 8 BGB (anteilige Vergütung bei Widerruf nach Beginn).
10. Messenger-Kontakt (nur Option B)
Der kurze Messenger-Kontakt (z. B. WhatsApp) dient ausschließlich organisatorischen Hinweisen und kurzen Impulsen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Alternativer Kommunikationsweg ohne Messenger wird auf Wunsch angeboten. Bitte beachten Sie, dass Messenger-Dienste Daten auch außerhalb der EU verarbeiten können; sensible Inhalte gehören nicht in den Messenger.
11. Digitale Inhalte, Updates, Eignung & Sicherheit
Die Inhalte können Frequenzmuster, Suggestionen und multisensorische Impulse enthalten.
Wir stellen während des maßgeblichen Zeitraums alle für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen einschließlich Sicherheits-Updates bereit und informieren darüber. Sie sind verpflichtet, diese zeitnah zu installieren (§ 327f BGB).
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Mit Buchung bestätigen Sie, dass keine Kontraindikationen (z. B. Epilepsie, schwere psychische Krisen) vorliegen.
Sicherheitshinweise: max. 15–20 Minuten am Stück, dann Pause von mind. 30 Minuten. Nicht während Fahrens oder Maschinenbedienung anwenden. Bei Unwohlsein Nutzung beenden und ggf. ärztlichen Rat einholen.
12. Nutzungsrechte & Account-Schutz
Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Programmlaufzeit. Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung sind untersagt. Missbrauch kann zur Sperrung und Kündigung führen; weitere Ansprüche bleiben unberührt.
13. Verfügbarkeit & Wartung
Hohe Verfügbarkeit wird angestrebt; kurzzeitige Wartungs- oder Update-Unterbrechungen sind möglich. Bei erheblichen Ausfällen während Ihrer Programmlaufzeit bieten wir angemessene Kompensation (z. B. Zugangsverlängerung). Kontakt bei Störungen: beratung-kuhn@gmx.net.
14. Vertraulichkeit
Alle Gesprächsinhalte und personenbezogenen Informationen werden vertraulich behandelt. Teilnehmende verpflichten sich ebenfalls, Inhalte nicht an Dritte weiterzugeben.
15. Haftung
Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, übernommenen Garantien, arglistigem Verschweigen oder nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten); dann Begrenzung auf vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen keine Haftung. Entsprechende Regelung für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
16. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters (sie beschreibt Art, Umfang, Zweck und Empfänger der Datenverarbeitung, inkl. Messenger-Dienste und Drittlandübermittlungen).
17. Widerrufsrecht (Kurzüberblick)
Verbraucher:innen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Digitale Inhalte: Erlischt, wenn Sie der sofortigen Ausführung vor Fristende ausdrücklich zustimmen und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigen (§ 356 Abs. 5 BGB).
Dienstleistungen: Erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde (§ 356 Abs. 4 BGB). Widerrufen Sie nach Beginn, ist anteilige Vergütung zu zahlen (§ 357 Abs. 8 BGB).
Ihre Zustimmung und Kenntnis werden elektronisch mit Zeitstempel protokolliert.
18. Rechtswahl & Schlichtung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20.07.2025 eingestellt. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen (§ 36 VSBG). Nach Entstehen einer Streitigkeit informieren wir gemäß § 37 VSBG über die zuständige Schlichtungsstelle.
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Lücken werden durch dispositives Recht geschlossen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.
Zur Ausübung reichen Sie eine klare Erklärung (E-Mail oder Brief) an:
Lebensberatung Kuhn, Sielstr. 1, 26409 Wittmund, E-Mail: beratung-kuhn@gmx.net.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Besondere Hinweise
Digitale Inhalte: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie vor Fristende ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Leistung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).
Dienstleistungen: Beginnt die Leistung auf Ihren Wunsch vor Fristende, ist bei Widerruf eine anteilige Vergütung fällig (§ 357 Abs. 8 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde (§ 356 Abs. 4 BGB).
Ihre Zustimmung und Kenntnis werden elektronisch dokumentiert.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie widerrufen möchten, senden Sie dieses Formular zurück.)
An Lebensberatung Kuhn, Sielstr. 1, 26409 Wittmund, E-Mail: beratung-kuhn@gmx.net
– Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die folgende Leistung: […]
– Bestellt am […] / erhalten am […]
– Name der Verbraucher:in […]
– Anschrift […]
– Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum […]